מדיניות פרטיות
איזה מידע נאסף, למה, כמה זמן הוא נשמר, ומה הזכויות שלכם לגביו.
1. מי אנחנו
VELTIRA היא עסק בבעלות רויטל רחל מזרחי, עוסק מורשה מס׳ 201268406. VELTIRA מפעילה את האתר veltira.io ואת פלטפורמת הניהול העסקי בכתובת app.veltira.io, והיא בעלת מאגר המידע.
לפניות בנושא פרטיות: admin@veltira.io · 052-6099990.
2. מידע שנאסף באתר
האתר veltira.io אינו שומר ואינו שולח לשרת מידע שאתם מזינים. אבחון VELTIRA Smart Fit™ וטופס הפנייה רצים בדפדפן שלכם בלבד: הפרטים אינם נשלחים לשרת, אינם נשמרים ואינם מועברים לאף מערכת, ורענון העמוד מאפס אותם. טופס הפנייה רק מכין הודעת WhatsApp, וההודעה נשלחת רק אם תבחרו לשלוח אותה מהאפליקציה שלכם.
- פנייה יזומה מצדכם — אם תפנו אלינו ב-WhatsApp, בדוא״ל או בטלפון, נקבל את הפרטים שבחרתם למסור ונטפל בהם לצורך מתן מענה, תיאום שיחה והצעה מסחרית. הפנייה נשלחת מהאפליקציה, מתוכנת הדוא״ל או מהטלפון שלכם, לא מהאתר.
- מידע תפעולי — נתוני שימוש בסיסיים שנרשמים אצל ספק האחסון (כתובת IP, סוג דפדפן, מועד הבקשה) ודרושים לאבטחת האתר ולתפעולו.
האתר אינו עושה שימוש בעוקבים פרסומיים ואינו מוכר מידע לצד שלישי. לצורך סטטיסטיקת ביקורים מצרפית מופעל Cloudflare Web Analytics — ללא עוגיות, ללא מזהה אישי וללא מעקב בין אתרים.
3. מידע במערכת עצמה
נתונים שלקוח מזין לפלטפורמה — לקוחות, הזמנות, מסמכים והתכתבות — הם בבעלות הלקוח. VELTIRA מעבדת אותם מטעמו לצורך אספקת השירות בלבד, ואינה עושה בהם שימוש למטרה אחרת.
בסיום ההתקשרות הלקוח רשאי לקבל עותק מלא של נתוניו בפורמט מובנה.
4. אבטחת מידע
- הצפנת תעבורה בין הדפדפן לשרת.
- הרשאות לפי תפקיד והפרדה בין יחידות בארגון.
- אפשרות לחייב אימות דו־שלבי.
- יומן ביקורת המתעד שינויים מהותיים.
- גיבויים יומיים.
5. שמירת מידע
| סוג מידע | תקופת שמירה |
|---|---|
| פנייה שלא הפכה ללקוח | עד 24 חודשים מהפעילות האחרונה |
| מידע של לקוח פעיל | במשך ההתקשרות |
| מידע חוזי, חשבונאי ומשפטי | בהתאם לתקופות הנדרשות לפי דין |
| פניות שירות ותיעוד תמיכה | עד 24 חודשים מסיום הטיפול |
| יומני אבטחה וגישה | עד 12 חודשים, אלא אם נדרש אחרת לצורכי אבטחה או דין |
| בקשת מחיקה | תיעוד מצומצם הנדרש להוכחת הטיפול בבקשה |
מידע יימחק או יעבור אנונימיזציה כאשר אינו נדרש עוד למטרה שלשמה נאסף, בכפוף לחובות חוקיות, חשבונאיות וחוזיות ולצורך הגנה על זכויות משפטיות.
6. עוגיות
נכון למועד זה האתר אינו עושה שימוש בעוגיות שאינן הכרחיות. לא מופעלים בו כלי פרסום, מעקב בין אתרים או הקלטת ביקורים, ולא נשמר מידע בדפדפן לצורך פרופיילינג. Cloudflare Web Analytics פועל ללא עוגיות וללא מזהה אישי, ולכן אינו מחייב מנגנון הסכמה.
אם בעתיד יתווספו כלי אנליטיקה, פרסום, הקלטת ביקורים או מעקב אחר — יופעל מנגנון הסכמה לפני הפעלתם, ומדיניות זו תעודכן בהתאם.
7. הזכויות שלכם
עומדת לכם הזכות לעיין במידע שנאסף עליכם, לבקש את תיקונו ולבקש את מחיקתו, בכפוף לדין. לפנייה: admin@veltira.io.
8. עדכונים
המדיניות עשויה להתעדכן. שינוי מהותי יימסר מראש.
עודכן לאחרונה: 20 באוקטובר 2026.