תנאי שימוש

1. כללי

תנאים אלה חלים על כל שימוש באתר veltira.io ובשירותי VELTIRA, עסק בבעלות רויטל רחל מזרחי, עוסק מורשה מס׳ 201268406. שימוש בשירות מהווה הסכמה לתנאים.

2. השירות

VELTIRA היא פלטפורמת ניהול עסקי הניתנת כשירות. השירות עשוי להשתנות ולהתעדכן. השירות כולל את היכולות הזמינות במערכת במועד ההתקשרות, כפי שמפורט בהצעת המחיר. יכולות עתידיות אינן חלק מהשירות עד להשקתן בפועל, ואינן מהוות התחייבות למועד. חיבור ל-WhatsApp Business API הרשמי כלול, וההפעלה מותנית באישור ואימות החשבון מול Meta.

3. מסלולים, תשלום והתחייבות

כל המחירים אינם כוללים מע״מ.
אין באתר מכירה מקוונת ואין בו חיוב. המחיר המוצג באתר הוא מחיר פתיחה בלבד ואינו מהווה הצעה מחייבת. ההתקשרות נעשית מול הצעת מחיר חתומה.
התאמות מתקדמות — ההיקף, לוח הזמנים והמחיר הסופי נקבעים לאחר אפיון ובכפוף להצעה מסחרית פרטנית.
המנוי חודשי, ללא התחייבות לתקופה.
דמי ההקמה חד־פעמיים ומשולמים מראש.
שירותים חיצוניים — הודעות, מסרונים, סליקה וטלפוניה — משולמים ישירות לספקים, לפי התעריפים שלהם.

4. ביטולים והחזרים

לפני תחילת האפיון או ההקמה — ניתן לבטל בהודעה בכתב. ההחזר ייקבע בניכוי עבודה שכבר בוצעה ועלויות צד שלישי שאינן ניתנות להשבה.
לאחר תחילת האפיון, ההטמעה או ההתאמות — תשלומים עבור עבודה שכבר בוצעה, שעות מקצועיות, רישיונות ועלויות צד שלישי אינם ניתנים להחזר.
מנוי חודשי — ניתן להפסיק בהודעה מוקדמת של 30 ימי עסקים, והחיוב מופסק בתום התקופה.
פיתוח מותאם — כפוף לאבני דרך, תוצרים ותנאי תשלום שנקבעו בהצעה הפרטנית.

אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות שאי אפשר להתנות עליהן לפי דין.

5. חשבונות והרשאות

הגישה אישית ומזוהה. הלקוח אחראי לניהול המשתמשים וההרשאות בארגונו, לשמירת פרטי הגישה ולדיווח מיידי על חשד לשימוש לרעה.

6. נתוני הלקוח

הנתונים שהלקוח מזין נשארים בבעלותו. VELTIRA מעבדת אותם לצורך אספקת השירות בלבד, בהתאם למדיניות הפרטיות.

7. מכסת השירות

מכסת שעות הליווי במסלולי Care אינה כוללת פיתוח תוכנה, אינטגרציות חדשות, מסכים חדשים או שינוי תהליכים עסקיים. שעות שאינן מנוצלות אינן נצברות.

8. שימוש אסור

שימוש המפר דין או פוגע בזכויות צד שלישי.
ניסיון לעקוף מנגנוני הרשאה, אבטחה או הפרדת מידע.
הנדסה לאחור, העתקה או הפצה של רכיבי השירות.

9. זמינות ואחריות

נעשה מאמץ לשמור על זמינות השירות ורציפותו. רמות השירות, היקף האחריות והחריגים ייקבעו בהסכם ההתקשרות הפרטני.

10. שינויים בתנאים

ניתן לעדכן תנאים אלה. עדכון מהותי יימסר ללקוחות מראש.

11. דין וסמכות שיפוט

על תנאים אלה ועל השימוש באתר ובשירותי VELTIRA יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט המקומית הייחודית בכל מחלוקת הנוגעת לתנאים, לאתר או לשירותים תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה, בכפוף לכל הוראת דין קוגנטית.

12. יצירת קשר

VELTIRA · רויטל רחל מזרחי · עוסק מורשה מס׳ 201268406
admin@veltira.io · 052-6099990

עודכן לאחרונה: 20 באוקטובר 2026.